Tus derechos son nuestra prioridad

Como desarrollador inmobiliario asumimos el compromiso de brindar información clara y veraz sobre nuestros proyectos, respetar los términos pactados en cada contrato y atender oportunamente las consultas, quejas y reclamos que recibimos de nuestros clientes.

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, y en particular con los artículos 2, 3, 13 (publicidad) y 18 (idoneidad) de la Ley N° 29571, tienes derecho a:

Todas las fotografías, renders, fotomontajes, recorridos virtuales, imágenes 3D y demás material visual publicado en nuestro sitio web, redes sociales, brochures y material impreso son decarácter estrictamente ilustrativo y referencial.

No constituyen una representación exacta del producto final ni una promesa contractual. Los acabados, colores, distribuciones, mobiliario, decoración, paisajismo y vistas pueden variar. Las condiciones definitivas serán las que consten en elcontrato de compraventa. Este aviso se realiza en cumplimiento del deber de información establecido en los artículos 2 y 3 de la Ley N° 29571.

Cuando ELIGE informa sobre opciones de financiamiento a través de entidades bancarias:

• ELIGE actúa comofacilitador de información, no como entidad financiera.
• La aprobación del crédito hipotecariodepende exclusivamente de la evaluación realizada por la entidad bancaria correspondiente.
• Las tasas de interés, plazos y condicionesdel crédito son determinadas por la entidad financiera y pueden variar.
• ELIGE no garantiza la aprobación de créditos y no es responsable de las condiciones financieras ofrecidas por terceros.

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico:ventas@elige.com.pe
• Teléfonos: +51 961 262 882 · +51 914 589 626
• Oficina:Urb. Magisterial II etapa C4 A, Yanahuara, Arequipa, Perú.
• Libro de Reclamaciones:Ingresa tu reclamo aquí

Las consultas y quejas serán atendidas en un plazo razonable no mayor a15 días hábiles. Los reclamos ingresados a través del Libro de Reclamaciones serán respondidos dentro de los30 días calendario, según lo dispuesto por el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM.

Si consideras que tu reclamo no ha sido resuelto satisfactoriamente, puedes acudir alInstituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores en el Perú.

• Central telefónica de INDECOPI: 224-7777
• Fuera de Lima: 0-800-4-4040
• Portal web:www.indecopi.gob.pe

Nuestro equipo comercial trabaja bajo lineamientos internos que prohíben prácticas engañosas, presión indebida o publicidad no veraz. Si detectas alguna conducta que no se ajuste a este compromiso, te pedimos comunicárnoslo para investigarlo y adoptar las medidas correspondientes.

ELIGE ofrece garantías sobre los inmuebles entregados conforme a lo establecido en el contrato de compraventa y a la normativa del sector construcción vigente en el Perú. Las condiciones específicas (alcance, período y exclusiones) se detallan en el contrato de compraventa de cada unidad inmobiliaria.

Nuestras prácticas se rigen por las siguientes normas:

• Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Ley N° 32495 — Obligación de Libro de Reclamaciones Virtual.
• Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.
• D.S. N° 016-2024-JUS — Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
• D.S. N° 011-2011-PCM — Reglamento del Libro de Reclamaciones.
• D.S. N° 101-2022-PCM — Modificatoria del Reglamento del Libro de Reclamaciones.