Escuchar tu voz nos hace mejores
En cumplimiento de la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), el D.S. N° 011-2011-PCM y la Ley N° 32495, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, accesible las 24 horas del día.
Reclamo:disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja:disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
Toda hoja de reclamación será atendida en un plazo máximo de30 días calendario.
Datos del proveedor
- Razón social
- Por completar
- RUC
- Por completar
- Dirección
- Urb. Magisterial II etapa C4 A, Yanahuara, Arequipa, Perú
- Teléfonos
- +51 961 262 882 · +51 914 589 626
- Correo electrónico
- ventas@elige.com.pe
¿Cómo funciona el proceso?
- 01
Registras tu hoja
Completas el formulario con todos los datos requeridos y lo envías desde este mismo sitio.
- 02
Recibes tu constancia
Te llega por correo una copia de la hoja con el código único de seguimiento.
- 03
Evaluamos tu caso
Nuestro equipo revisa el reclamo y coordina contigo para ampliar la información si es necesario.
- 04
Respuesta formal
Recibes una respuesta formal dentro del plazo máximo de 30 días calendario.
¿No estás conforme con la respuesta?La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante elInstituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI)a través de su plataforma webwww.indecopi.gob.pe, llamando al 224-7777 (Lima) o al0-800-4-4040(llamada gratuita desde provincias).